Informar de un problema
Los informes nos llegan directamente desde la app, y las respuestas también aparecen en la app.
Pulsa Reportar
Está en la parte superior de todas las páginas de la app. Tienes que haber iniciado sesión.
Elige el tipo y el área
Elige Error o Sugerencia, y a qué parte de la app se refiere.
Descríbelo
En los errores, cuenta qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió.
Añade lo que pueda ayudar
Pega una captura, o suelta un .rtpatch o una hoja de cálculo. Los archivos pueden pesar hasta 15 MB cada uno.
Espera una respuesta
Las respuestas aparecen en la página Soporte de la app.
Qué nos ayuda a responder rápido
- El motor, si la app detectó uno.
- Tus idiomas de origen y de destino, y el traductor que usaste.
- El mensaje exacto en pantalla, o una captura.
- Si ocurre siempre.
También puedes preguntar en nuestro Discord.
Revisado con RuneTranslate 1.4.6.
¿Sigues atascado?
Pulsa Reportar en la parte superior de la aplicación para enviarnos un ticket, o pregunta en nuestro Discord. Leemos ambos.