Política de reembolsos

RuneTranslate es gratuito para descargar y usar. La mayoría de la gente lo prueba primero con sus propios juegos y después mejora de nivel para la traducción a velocidad completa y las funciones del nivel de pago. Nada en la aplicación te cobra: un nivel de pago solo empieza cuando eliges uno en Patreon o en nuestra página de pago y lo confirmas allí. Cómo funciona un reembolso depende de dónde pagaste.

Pagado en Patreon

Reembolsamos un pago cuando:

• te cobraron dos veces por el mismo periodo de facturación;
• te cobraron después de que ya hubieras cancelado tu aportación;
• olvidaste cancelar y tu cuenta no ha usado el nivel de pago desde el nuevo cobro (cancela también en Patreon, para que no vuelva a pasar el mes que viene);
• tu nivel de pago nunca llegó a tu cuenta de RuneTranslate y no pudimos solucionarlo después de que nos avisaras.

No reembolsamos:

• un periodo de facturación en el que tu cuenta usó el nivel de pago, por ejemplo traduciendo a velocidad completa. Esto también se aplica cuando la aportación se describe después como un error, ya que la aplicación se puede probar gratis antes de pagar;
• el resto de un periodo de facturación después de que canceles. En su lugar, conservas tu nivel hasta que termine el periodo.

Cómo solicitarlo: pide un reembolso desde tu Billing History de Patreon dentro de los 14 días posteriores al pago, o escribe a [email protected]. Respondemos en un plazo de 7 días. Para decidir, comprobamos si tu cuenta usó el nivel de pago. Nuestro servidor guarda solo un recuento de ese uso, nunca lo que traduces.

Pagado directamente (a través de Paddle)

Los pedidos directos los vende Paddle.com como Merchant of Record, así que sus reembolsos siguen la política de reembolso de Paddle. Para solicitar uno, usa el enlace del correo con tu recibo de Paddle, visita paddle.net o escribe a [email protected] y se lo haremos llegar. Un pago reembolsado o con contracargo pone fin de inmediato al acceso que pagaba.

Si un pago se reembolsa o se revierte, incluso a través de tu banco, se eliminan los RT Coins que tu cuenta ganó ese mes. Contáctanos antes de disputar un cargo con tu banco; normalmente es más rápido para los dos. Nada en esta sección limita los derechos de reembolso que tengas según la legislación de consumo del lugar donde vives.

Esta es la sección 5 de nuestros Términos del Servicio.