İade politikası

RuneTranslate'i indirmek ve kullanmak ücretsizdir. Çoğu kişi önce kendi oyunlarında dener, ardından tam hızda çeviri ve ücretli katman özellikleri için yükseltme yapar. Uygulamadaki hiçbir şey sizden ücret almaz: ücretli bir katman yalnızca Patreon'da veya ödeme sayfamızda birini seçtiğinizde ve orada onayladığınızda başlar. İadenin nasıl işleyeceği, nerede ödeme yaptığınıza bağlıdır.

Patreon'da ödenenler

Şu durumlarda ödemeyi iade ederiz:

• Aynı fatura dönemi için iki kez ücretlendirildiyseniz.
• Bağışınızı zaten iptal ettikten sonra ücretlendirildiyseniz.
• İptal etmeyi unuttuysanız ve hesabınız yeni ücretlendirmeden bu yana ücretli katmanı kullanmadıysa (lütfen gelecek ay tekrar olmaması için Patreon'da da iptal edin).
• Ücretli katmanınız RuneTranslate hesabınıza hiç yansımadıysa ve siz bize bildirdikten sonra bunu düzeltemediysek.

İade etmediğimiz durumlar:

• Hesabınızın ücretli katmanı kullandığı bir fatura dönemi, örneğin tam hızda çeviri yaparak. Bu, bağışın daha sonra bir hata olarak tanımlanması durumunda da geçerlidir, çünkü uygulama ödeme yapmadan önce ücretsiz olarak denenebilir.
• İptal ettikten sonraki fatura döneminin geri kalanı. Bunun yerine döneminizin sonuna kadar katmanınızı korursunuz.

Nasıl talep edilir: ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde Patreon Billing History'nizden bir iade talep edin veya [email protected] adresine e-posta gönderin. 7 gün içinde yanıt veririz. Karar vermek için hesabınızın ücretli katmanı kullanıp kullanmadığını kontrol ederiz. Sunucumuz yalnızca bu kullanımın sayısını tutar, asla ne çevirdiğinizi değil.

Doğrudan ödenenler (Paddle üzerinden)

Doğrudan siparişleri Merchant of Record olarak Paddle.com satar; bu yüzden iadeleri Paddle'ın iade politikasına tabidir. İade istemek için Paddle makbuz e-postanızdaki bağlantıyı kullanın, paddle.net adresini ziyaret edin veya [email protected] adresine e-posta gönderin, biz de ilgili yere iletiriz. İade edilen veya ödeme itirazıyla (chargeback) geri alınan bir ödeme, karşıladığı erişimi hemen sona erdirir.

Bir ödeme iade edilir veya geri alınırsa, bankanız aracılığıyla olanlar dahil, hesabınızın o ay için kazandığı RT Coins geri alınır. Bankanızla bir ücret itirazına girmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin; bu genellikle ikimiz için de daha hızlıdır. Bu bölümdeki hiçbir şey, yaşadığınız yerdeki tüketici hukuku kapsamında sahip olduğunuz iade haklarını sınırlamaz.

Bu, Hizmet Koşullarımızın 5. bölümüdür.