Richtlinie zur Rückerstattung

RuneTranslate ist kostenlos herunterzuladen und zu nutzen. Die meisten Leute probieren es zunächst an ihren eigenen Spielen aus und steigen dann für Übersetzung mit voller Geschwindigkeit und die Funktionen des bezahlten Tarifs um. Nichts in der App belastet dich: Ein bezahlter Tarif beginnt erst, wenn du dich dafür auf Patreon oder auf unserer Bezahlseite entscheidest und dort bestätigst. Wie eine Rückerstattung funktioniert, hängt davon ab, wo du bezahlt hast.

Bezahlt über Patreon

Wir erstatten eine Zahlung, wenn:

• du für denselben Abrechnungszeitraum zweimal belastet wurdest;
• du belastet wurdest, nachdem du deinen Beitrag bereits gekündigt hattest;
• du das Kündigen vergessen hast und dein Konto den bezahlten Tarif seit der neuen Belastung nicht genutzt hat (bitte kündige auch bei Patreon, damit es nächsten Monat nicht noch einmal passiert);
• dein bezahlter Tarif nie bei deinem RuneTranslate-Konto angekommen ist und wir es nach deiner Meldung nicht beheben konnten.

Wir erstatten nicht:

• einen Abrechnungszeitraum, in dem dein Konto den bezahlten Tarif genutzt hat, zum Beispiel durch Übersetzen mit voller Geschwindigkeit. Das gilt auch, wenn der Beitrag im Nachhinein als Versehen bezeichnet wird, da sich die App vor dem Bezahlen kostenlos ausprobieren lässt;
• den Rest eines Abrechnungszeitraums nach deiner Kündigung. Stattdessen behältst du deinen Tarif, bis der Zeitraum endet.

So fragst du an: Beantrage innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine Rückerstattung über deine Billing History bei Patreon, oder schreib eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 7 Tagen. Um zu entscheiden, prüfen wir, ob dein Konto den bezahlten Tarif genutzt hat. Unser Server speichert dazu nur eine Anzahl, niemals was du übersetzt.

Direkt bezahlt (über Paddle)

Direkte Bestellungen werden von Paddle.com als Merchant of Record verkauft, daher gilt für Rückerstattungen die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle. Um eine zu beantragen, nutze den Link in deiner Paddle-Quittung per E-Mail, besuche paddle.net oder schreib eine E-Mail an [email protected], dann leiten wir sie weiter. Eine erstattete oder zurückgebuchte Zahlung beendet den damit bezahlten Zugang sofort.

Wenn eine Zahlung erstattet oder rückgängig gemacht wird, auch über deine Bank, werden die RT Coins entfernt, die dein Konto in diesem Monat verdient hat. Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Belastung bei deiner Bank reklamierst; das ist für uns beide meist schneller. Nichts in diesem Abschnitt schränkt Rückerstattungsrechte ein, die dir nach dem Verbraucherrecht an deinem Wohnort zustehen.

Das ist Abschnitt 5 unserer Nutzungsbedingungen.