Политика возврата

RuneTranslate бесплатен для загрузки и использования. Большинство людей сначала пробуют его на собственных играх, а затем повышают тариф ради перевода на полной скорости и других платных функций. Ничто в приложении не списывает с вас деньги: платный тариф начинается только тогда, когда вы выбираете его на Patreon или на нашей странице оплаты и подтверждаете его там. Порядок возврата зависит от того, где вы платили.

Оплата через Patreon

Мы возвращаем платёж, если:

• Вас списали дважды за один и тот же расчётный период.
• С вас списали деньги уже после того, как вы отменили свой взнос.
• Вы забыли отменить взнос, и ваш аккаунт не пользовался платным тарифом с момента нового списания (пожалуйста, отмените взнос и на Patreon тоже, чтобы это не повторилось в следующем месяце).
• Ваш платный тариф так и не был применён к вашему аккаунту RuneTranslate, и мы не смогли исправить это после того, как вы сообщили нам.

Мы не возвращаем деньги:

• Расчётный период, в течение которого ваш аккаунт пользовался платным тарифом, например переводя на полной скорости. Это относится и к случаям, когда взнос впоследствии называют ошибкой, поскольку приложение можно бесплатно опробовать до оплаты.
• Оставшуюся часть расчётного периода после отмены. Вместо этого вы сохраняете свой тариф до конца периода.

Как запросить: запросите возврат в разделе Billing History на Patreon в течение 14 дней с момента платежа либо напишите нам на [email protected]. Мы отвечаем в течение 7 дней. Чтобы принять решение, мы проверяем, пользовался ли ваш аккаунт платным тарифом. Наш сервер хранит только счётчик этого использования, но никогда не то, что вы переводите.

Оплата напрямую (через Paddle)

Прямые заказы продаёт Paddle.com как Merchant of Record, поэтому возврат по ним регулируется политикой возврата Paddle. Чтобы запросить возврат, воспользуйтесь ссылкой в письме с квитанцией от Paddle, зайдите на paddle.net или напишите на [email protected], и мы передадим запрос дальше. Платёж, возвращённый или оспоренный через банк (чарджбэк), сразу прекращает доступ, который он оплачивал.

Если платёж возвращён или отменён, в том числе через ваш банк, RT Coins, начисленные вашему аккаунту за этот месяц, списываются обратно. Пожалуйста, свяжитесь с нами до того, как оспаривать списание через банк: обычно так быстрее для нас обоих. Ничто в этом разделе не ограничивает ваши права на возврат средств, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей в месте вашего проживания.

Это раздел 5 наших Условий использования.