سياسة استرداد الأموال

RuneTranslate مجاني للتنزيل والاستخدام. يجرّبه معظم الأشخاص على ألعابهم الخاصة أولًا، ثم يرتقون إلى الترجمة بالسرعة الكاملة وميزات الباقة المدفوعة. لا شيء في التطبيق يخصم منك أي مبلغ: تبدأ الباقة المدفوعة فقط عندما تختار واحدة على Patreon أو عبر صفحة الدفع لدينا وتؤكدها هناك. تختلف طريقة استرداد الأموال بحسب المكان الذي دفعت فيه.

المدفوع على Patreon

نسترد الدفعة عندما:

• خُصم منك مبلغان لنفس دورة الفوترة.
• خُصم منك مبلغ بعد أن كنت قد ألغيت تعهدك بالفعل.
• نسيت الإلغاء ولم يستخدم حسابك الباقة المدفوعة منذ الخصم الجديد (يُرجى الإلغاء على Patreon أيضًا، حتى لا يتكرر ذلك في الشهر التالي).
• لم تصل باقتك المدفوعة إلى حساب RuneTranslate الخاص بك مطلقًا، ولم نتمكّن من إصلاح ذلك بعد أن أبلغتنا.

لا نسترد:

• دورة فوترة استخدم فيها حسابك الباقة المدفوعة، على سبيل المثال بالترجمة بالسرعة الكاملة. ويسري هذا أيضًا عندما يوصف التعهد لاحقًا بأنه كان خطأ، لأن التطبيق يمكن تجربته مجانًا قبل الدفع.
• بقية دورة الفوترة بعد الإلغاء. فبدلًا من ذلك تحتفظ بباقتك حتى نهاية الدورة.

كيفية الطلب: اطلب استردادًا من Billing History الخاصة بك على Patreon خلال 14 يومًا من الدفع، أو راسلنا على [email protected]. نردّ خلال 7 أيام. لاتخاذ القرار، نتحقّق مما إذا كان حسابك قد استخدم الباقة المدفوعة. يحتفظ خادمنا بعدد مرات هذا الاستخدام فقط، لا بما تترجمه أبدًا.

المدفوع مباشرة (عبر Paddle)

تبيع Paddle.com الطلبات المباشرة بصفتها Merchant of Record، لذا تخضع استرداداتها إلى سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Paddle. لطلب استرداد، استخدم الرابط الموجود في رسالة إيصال Paddle، أو زر paddle.net، أو راسلنا على [email protected] وسنحوّل طلبك إليهم. وتنهي الدفعة المستردة أو المعترض عليها لدى البنك الوصول الذي دفعت مقابله فورًا.

إذا استُردت دفعة أو أُلغيت، بما في ذلك عبر بنكك، فإن RT Coins التي كسبها حسابك عن ذلك الشهر تُزال. يُرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على خصم لدى بنكك؛ فذلك عادةً أسرع لكلينا. لا شيء في هذا القسم يحدّ من حقوق استرداد الأموال التي تملكها بموجب قانون حماية المستهلك في مكان إقامتك.

هذا هو القسم 5 من شروط الخدمة الخاصة بنا.