Política de reembolso

O RuneTranslate é gratuito para baixar e usar. A maioria das pessoas experimenta primeiro nos próprios jogos e depois faz upgrade para a tradução em velocidade máxima e os recursos do plano pago. Nada no aplicativo cobra de você: um plano pago só começa quando você escolhe um no Patreon ou na nossa página de pagamento e confirma lá. O funcionamento de um reembolso depende de onde você pagou.

Pago no Patreon

Reembolsamos um pagamento quando:

• você foi cobrado duas vezes pelo mesmo período de faturamento;
• você foi cobrado depois de já ter cancelado sua contribuição;
• você esqueceu de cancelar e sua conta não usou o plano pago desde a nova cobrança (cancele também no Patreon, para que não aconteça de novo no mês seguinte);
• seu plano pago nunca chegou à sua conta do RuneTranslate e não conseguimos resolver depois que você nos avisou.

Não reembolsamos:

• um período de faturamento em que sua conta usou o plano pago, por exemplo traduzindo em velocidade máxima. Isso também vale quando a contribuição é descrita depois como um engano, já que o aplicativo pode ser testado de graça antes de pagar;
• o restante de um período de faturamento depois que você cancela. Em vez disso, você mantém seu plano até o fim do período.

Como pedir: solicite um reembolso pelo seu Billing History do Patreon em até 14 dias após o pagamento, ou envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 7 dias. Para decidir, verificamos se sua conta usou o plano pago. Nosso servidor guarda apenas uma contagem desse uso, nunca o que você traduz.

Pago diretamente (pela Paddle)

Os pedidos diretos são vendidos pela Paddle.com como Merchant of Record, então os reembolsos seguem a política de reembolso da Paddle. Para pedir um, use o link no e-mail do recibo da Paddle, acesse paddle.net ou escreva para [email protected] e nós o repassaremos. Um pagamento reembolsado ou estornado encerra imediatamente o acesso que ele pagava.

Se um pagamento for reembolsado ou estornado, inclusive pelo seu banco, os RT Coins que sua conta ganhou naquele mês são removidos. Fale com a gente antes de contestar uma cobrança com seu banco; geralmente é mais rápido para os dois lados. Nada nesta seção limita os direitos de reembolso que você tem segundo a legislação de defesa do consumidor de onde você vive.

Esta é a seção 5 dos nossos Termos de Serviço.