Chính sách hoàn tiền

RuneTranslate được tải xuống và sử dụng miễn phí. Hầu hết mọi người thử trên game của chính mình trước, rồi mới nâng cấp để dịch ở tốc độ tối đa và dùng các tính năng của hạng trả phí. Không có gì trong ứng dụng tự động tính tiền bạn: hạng trả phí chỉ bắt đầu khi bạn chọn nó trên Patreon hoặc tại trang thanh toán của chúng tôi và xác nhận ở đó. Cách hoàn tiền phụ thuộc vào nơi bạn đã thanh toán.

Thanh toán trên Patreon

Chúng tôi hoàn tiền một khoản thanh toán khi:

• bạn bị tính tiền hai lần cho cùng một kỳ thanh toán;
• bạn bị tính tiền sau khi đã hủy lượt ủng hộ;
• bạn quên hủy và tài khoản của bạn chưa dùng hạng trả phí kể từ lần tính tiền mới (vui lòng hủy cả trên Patreon, để chuyện đó không lặp lại vào tháng sau);
• hạng trả phí của bạn không bao giờ đến được tài khoản RuneTranslate và chúng tôi không khắc phục được sau khi bạn báo cho chúng tôi.

Chúng tôi không hoàn tiền:

• cho một kỳ thanh toán mà tài khoản của bạn đã dùng hạng trả phí, ví dụ bằng cách dịch ở tốc độ tối đa. Điều này cũng áp dụng khi sau đó lượt ủng hộ bị cho là một sự nhầm lẫn, vì ứng dụng có thể dùng thử miễn phí trước khi trả tiền;
• cho phần còn lại của kỳ thanh toán sau khi bạn hủy. Thay vào đó, bạn giữ hạng của mình đến hết kỳ.

Cách yêu cầu: hãy yêu cầu hoàn tiền từ Lịch sử thanh toán trên Patreon của bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán, hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi trả lời trong vòng 7 ngày. Để quyết định, chúng tôi kiểm tra xem tài khoản của bạn có dùng hạng trả phí hay không. Máy chủ của chúng tôi lưu số lần sử dụng đó, không bao giờ lưu nội dung bạn dịch.

Thanh toán trực tiếp (qua Whop)

Một khoản thanh toán trực tiếp tuân theo các quy tắc giống như khoản thanh toán Patreon ở trên: chúng tôi hoàn tiền khi bạn bị tính tiền hai lần, bị tính tiền sau khi đã hủy, quên hủy và tài khoản của bạn chưa dùng hạng trả phí kể từ lần tính tiền, hoặc gói của bạn không bao giờ đến được tài khoản; chúng tôi không hoàn tiền cho kỳ mà tài khoản của bạn đã sử dụng. Cách yêu cầu: gửi email đến [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán. Chúng tôi trả lời trong vòng 7 ngày. Chúng tôi hoàn tiền qua Whop, về phương thức thanh toán bạn đã dùng. Khoản thanh toán đã được hoàn tiền hoặc bị chargeback sẽ chấm dứt ngay quyền truy cập mà khoản đó đã mua.

Nếu một khoản thanh toán được hoàn tiền hoặc bị đảo ngược, kể cả thông qua ngân hàng của bạn, số RT Coins mà tài khoản của bạn kiếm được trong tháng đó sẽ bị thu hồi. Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi khiếu nại một khoản tính tiền với ngân hàng; thường cách đó nhanh hơn cho cả hai bên. Không điều gì trong mục này hạn chế các quyền hoàn tiền mà bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng nơi bạn sinh sống.

Đây là mục 5 trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.